مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS)
يعكس ثقة كبيرة من عملائنا
شركة التأمين الأولى من عام 2022 حتى اليوم
حاصلون على جائزة شركة التأمين لهذا العام لثلاث سنوات متتالية
شركة التأمين الرقمي 2025
اشترِ وثيقتك فورًا عبر الإنترنت.
واستمتع بخصومات حصرية
قدّم مطالبتك وتتبّعها بكل سهولة
قبل تقديم مطالبتك
- التوقيع: يجب توقيع نموذج المطالبة وختمه منك ومن طبيبك.
- إرفاق الفواتير: أرفق الفواتير مع الإيصالات أو أختام الدفع.
- إضافة الإثباتات الطبية: التقارير ونتائج الفحوصات المخبرية والأشعة وخطابات الإحالة (إن وُجدت).
احتفظ بمستنداتك
- احتفظ بنسخ من جميع المستندات المقدَّمة.
- واحتفظ بها لمدة 12 شهرًا على الأقل (قد نطلبها منك لاحقًا).
قبل تقديم مطالبتك
- التوقيع: يجب توقيع نموذج المطالبة وختمه منك ومن طبيبك.
- إرفاق الفواتير: أرفق الفواتير مع الإيصالات أو أختام الدفع.
- إضافة الإثباتات الطبية: التقارير ونتائج الفحوصات المخبرية والأشعة وخطابات الإحالة (إن وُجدت).
احتفظ بمستنداتك
- احتفظ بنسخ من جميع المستندات المقدَّمة.
- واحتفظ بها لمدة 12 شهرًا على الأقل (قد نطلبها منك لاحقًا).
بعد الحادث
- أبلغ الشرطة عن الحادث فورًا
- واحصل على تقرير الشرطة الرسمي.
قدّم مطالبتك
- أخطر جي آي جي في أقرب وقت ممكن
- تقرير الشرطة إلزامي لمعالجة المطالبة.
بعد الحادث
- أبلغ الشرطة عن الحادث فورًا
- واحصل على تقرير الشرطة الرسمي.
قدّم مطالبتك
- أخطر جي آي جي في أقرب وقت ممكن
- تقرير الشرطة إلزامي لمعالجة المطالبة.
بعد وقوع الحادث
- تقليل الأضرار: اتخذ خطوات فورية للحد من أي خسائر إضافية.
- جمع الأدلة: اجمع جميع إثباتات الحادث والأضرار.
في حالة السرقة
- الإبلاغ للشرطة: احصل على تقرير رسمي يتضمن جميع المسروقات.
متطلبات تقييم المطالبة
- الاحتفاظ بالأغراض المتضررة: قد تلزم للمعاينة عند الطلب.
- حفظ المستندات: احتفظ بجميع الأدلة والإيصالات الخاصة بمطالبتك.
بعد وقوع الحادث
- تقليل الأضرار: اتخذ خطوات فورية للحد من أي خسائر إضافية.
- جمع الأدلة: اجمع جميع إثباتات الحادث والأضرار.
في حالة السرقة
- الإبلاغ للشرطة: احصل على تقرير رسمي يتضمن جميع المسروقات.
متطلبات تقييم المطالبة
- الاحتفاظ بالأغراض المتضررة: قد تلزم للمعاينة عند الطلب.
- حفظ المستندات: احتفظ بجميع الأدلة والإيصالات الخاصة بمطالبتك.
الطوارئ الطبية
- اتصل فورًا على +971 44294003 وتأكد من التغطية مع مزود الخدمة.
السرقة
- احصل على تقرير شرطة في وجهتك يوضح الحادث والمسروقات.
تأخر الأمتعة
- احصل على خطاب/تقرير من شركة الطيران.
- وتأكد من تاريخ/وقت التسليم.
التواصل مع قسم المطالبات
الطوارئ الطبية
- اتصل فورًا على +971 44294003 وتأكد من التغطية مع مزود الخدمة.
السرقة
- احصل على تقرير شرطة في وجهتك يوضح الحادث والمسروقات.
تأخر الأمتعة
- احصل على خطاب/تقرير من شركة الطيران.
- وتأكد من تاريخ/وقت التسليم.
التواصل مع قسم المطالبات
المستندات المطلوبة
رقم الوثيقة والعضوية:
تجد رقم وثيقتك وعضويتك في بريدك الإلكتروني المسجَّل.
نموذج المطالبة المكتمل:
يجب أن يكون نموذج المطالبة مختومًا وموقَّعًا من الطبيب المعالج ومنك.
الفواتير المتعلقة بالمطالبة:
يجب إرفاق الفواتير مع الإيصالات/أختام الدفع.
المستندات الداعمة:
قد تشمل المستندات الداعمة التقارير الطبية ونتائج الفحوصات المخبرية وتقارير الموجات فوق الصوتية وخطابات الإحالة.
ما يمكن توقعه بعد تقديم مطالبتك
البريد الإلكتروني والرسائل النصية:
ستتلقى الرقم المرجعي للمطالبة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
الإشعارات:
سنخطرك في كل مرحلة من مراحل مطالبتك.
المدة:
تُسوَّى مطالبات التحويل البنكي خلال 10 أيام عمل.
المستندات المطلوبة
تقرير الشرطة / الرقم المرجعي:
تقرير الشرطة مستند رسمي تصدره الشرطة بعد الحادث، ويتضمن رقمًا مرجعيًا فريدًا يُستخدم لتتبع مطالبتك، وتحصل عليه مباشرةً من الشرطة عند الإبلاغ عن الحادث.
نسخة من رخصة القيادة:
رخصة القيادة هي المستند الرسمي الذي يخوّلك القيادة، وتتضمن رقم رخصة فريدًا مدوَّنًا على بطاقة الرخصة الصادرة عن الجهات المختصة.
بطاقة تسجيل المركبة:
بطاقة تسجيل المركبة هي المستند الرسمي الذي يثبت ملكية المركبة، وتتضمن رقم التسجيل المدوَّن على البطاقة الصادرة عن سلطات المرور.
ما يمكن توقعه بعد تقديم مطالبتك
SMS
الرسائل النصية والبريد الإلكتروني: ستتلقى الرقم المرجعي للمطالبة عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.
المستندات المطلوبة
نموذج المطالبة:
مستند رسمي للإبلاغ عن أضرار المنزل أو خسائره إلى جي آي جي لمعالجة مطالبتك.
الصور:
التقط صورًا للمناطق المتضررة والأغراض المتأثرة والأدلة لمساعدة جي آي جي على تقييم مطالبة منزلك ومعالجتها بسرعة.
المستندات الداعمة:
قد تشمل الإيصالات والفواتير وإثباتات الملكية وتقديرات الإصلاح وتقارير الشرطة (في حالات السرقة) وأي أدلة تثبت الضرر أو الخسارة.
ما يمكن توقعه بعد تقديم مطالبتك
البريد الإلكتروني والرسائل النصية:
ستتلقى الرقم المرجعي للمطالبة عبر الرسائل النصية.
المستندات المطلوبة
رقم الوثيقة والعضوية:
رقم فريد يحدد وثيقة تأمين السفر الخاصة بك وعضويتك.
التقارير الطبية:
يجب أن تكون التقارير الطبية مصدَّقة من المستشفى/الطبيب لمعالجة المطالبة.
جميع الفواتير ذات الصلة:
الإيصالات وبطاقات صعود الطائرة وتقارير الشرطة وخطابات شركات الطيران ونسخ جوازات السفر والوصفات الطبية وإثبات الوثيقة.
إثبات الإقامة:
قدّم إثبات إقامة ساري المفعول يؤكد عنوانك الحالي لأغراض التحقق.
تقرير الشرطة (في حالة السرقة):
في حالة السرقة، يجب عليك تقديم إثبات كتابي من الشرطة في وجهتك يوضح الحادث والمسروقات.
المستندات الداعمة لإثبات خسارتك:
قدّم جميع المستندات الطبية ومستندات السفر والأمتعة المطلوبة مع إيصالات سارية مصدَّقة من الجهات المختصة.
ما يمكن توقعه بعد تقديم مطالبتك
البريد الإلكتروني والرسائل النصية:
ستتلقى الرقم المرجعي للمطالبة عبر الرسائل النصية.
| Benefits (in AED) | Comprehensive -Agency | Comprehensive -GIG Garage | Third Party |
|---|---|---|---|
| Loss or damage to the insured vehicle | No | ||
| Third party liability- Bodily injury | |||
| Third party property damage | 5 Million | 3.5 Million | 3.5 Million |
| Legal liability extended to include family members as Third Party | |||
| Storm, Floods, Riots and Strikes | No | ||
| Personal injury cover | 20,000 AED | 20,000 AED | No |
| Emergency medial expenses | 6,000 AED | 3,500 AED | No |
| Personal belongings | 4,000 AED | 4,000 AED | No |
| Oman Cover | Optional | ||
| Off road cover | No | ||
| Maximum agency repair period | 5 years | Optional up to 5 years | No |
| Guaranteed repairs | No | ||
| Back to invoice on total loss | 24 months from first registration | 6months from first registration | No |
| Waiver of excess windscreen damage | Below 5,000 AED | No | |
| Personal accident - driver | 350,000 AED | 200,000 AED | 200,000 AED |
| Personal accident - passengers | 200,000 AED | 200,000 AED | 200,000 AED |
| Personal accident - passengers | Up to 1,500 AED | Optional up to 7 days | No |
| 24 hour accident and breakdown recovery | No | ||
| 24 hour accident and breakdown recovery | - | - | No |
| Pickup & delivery (Claims Service) | |||
| Claims single point of contact | No | No |
تعرّف على آراء عملائنا
نادي مكافآت جي آي جي
استمتع بمزايا تشمل
السيارات والمنزل والصحة والسفر
الأسئلة الشائعة
ما هي خطوات تقديم مطالبة تأمين صحي عبر موقع جي آي جي الخليج الإلكتروني؟
-
انتقل إلى موقع جي آي جي الخليج الإلكتروني واضغط على رابط MyGIG. أو اختر «قدم مطالبتك» من تبويب الصحة في شريط التنقل، ثم اختر «قدم مطالبتك» ضمن قسم الأعضاء المؤمَّن عليهم.
- اضغط على «تسجيل الدخول» وأدخل بيانات دخولك الخاصة بـ MyGIG Gulf.
- ابدأ عملية تقديم المطالبة إلكترونياً بالضغط على قائمة «المطالبات».
- اضغط على زر «قدم مطالبتك.
- ستُعبَّأ بيانات وثيقتك تلقائياً. مرّر لأسفل وأدخل بيانات الاتصال الخاصة بك.
- أكمل بيانات الاتصال المطلوبة ووافق على الشروط والأحكام بوضع علامة في المربّع المخصص.
- اضغط على «التالي» للانتقال إلى مرحلة تحميل المستندات.
- أدخل تفاصيل المطالبة الخاصة بك أو بأفراد عائلتك المستفيدين من الوثيقة.
- حمّل المستندات المطلوبة، وتشمل: استمارة المطالبة موقّعة ومختومة من الطبيب المعالج ومنك؛ الفواتير أو الإيصالات المختومة؛ المستندات الداعمة مثل التقارير الطبية ونتائج الفحوصات المخبرية وتقارير الموجات فوق الصوتية وخطابات الإحالة
- أدخل بياناتك المصرفية أو حدّثها، ثم اضغط على «التالي» لمراجعة جميع التفاصيل قبل تقديم مطالبتك.
ما هي خطوات تقديم مطالبة عبر تطبيق MyGIG Gulf للهاتف المحمول؟
- سجّل الدخول إلى تطبيق MyGIG Gulf للهاتف المحمول.
- ابدأ عملية تقديم المطالبة الإلكترونية السهلة بالضغط على زر «قدم مطالبتك».
- ستُعبَّأ بيانات وثيقتك تلقائياً. مرّر لأسفل في الصفحة نفسها لإدخال بيانات الاتصال الخاصة بك.
- أكمل بيانات الاتصال المطلوبة ووافق على الشروط والأحكام بوضع علامة في المربّع المخصص.
- اضغط على «التالي» للانتقال إلى مرحلة تحميل المستندات.
- أدخل تفاصيل المطالبة الخاصة بك أو بأفراد عائلتك المستفيدين من الوثيقة.
-
حمّل المستندات المطلوبة، وتشمل:
- استمارة المطالبة موقّعة ومختومة من الطبيب المعالج ومنك
- الفواتير أو الإيصالات المختومة
- المستندات الداعمة مثل التقارير الطبية ونتائج الفحوصات المخبرية وتقارير الموجات فوق الصوتية وخطابات الإحالة
- أدخل بياناتك المصرفية أو عدّلها إذا كانت محفوظة من طلبات سابقة، ثم اضغط على «التالي» لمراجعة جميع التفاصيل قبل تقديم مطالبتك نهائياً.
كيف يمكنني عرض مطالباتي وتتبّعها؟
- استخدم تطبيق MyGIG Gulf للهاتف المحمول (للتأمين الصحي فقط)، أو سجّل الدخول عبر الموقع الإلكتروني لباقي المنتجات.
- للاطلاع على المطالبات التي قدّمتها، اضغط ببساطة على أيقونة «المطالبات».
- تتيح لك قائمة المطالبات متابعة سير مطالبتك. ويمكنك تنزيل تقرير المطالبة بسهولة أو الضغط على السهم للاطلاع على تفاصيل أوفى عن مطالبتك.
- إذا كان لديك رقم المطالبة، اضغط على زر «تتبّع مطالبة وتحديثها». أدخل رقم المطالبة ثم اختر «إرسال» لعرض تفاصيل المطالبة وحالتها.
- لعرض مطالبات أفراد عائلتك المستفيدين من الوثيقة، انتقل إلى عرض مطالبات المستفيدين واختر الوثيقة التي ترغب في مراجعتها.
- تظهر المطالبات المقدَّمة حديثاً بمجرد استلامها وبدء عملية مراجعتها.
ما هي المستندات المطلوبة لتقديم مطالبة؟
يمكنك تنزيل استمارة المطالبة من هذا
الرابط.
ويُرجى التأكد من إرفاق جميع المستندات ذات الصلة، مثل الفواتير الأصلية التي توضّح تكلفة كل بند، وإيصالات السداد، والتقرير المخبري، والتقرير الطبي، واستمارة المطالبة مكتملة وموقّعة ومختومة (معتمدة من الطبيب المعالج).
ما المقصود بـ«إثبات السداد»؟ وهل هذا المستند مطلوب في جميع المطالبات؟
إثبات السداد هو مستند — مثل الإيصال أو كشف الحساب المصرفي أو سجل بطاقة الائتمان — يُستخدم للتحقق من سداد قسط التأمين أو من تسوية قيمة الخدمة الطبية.
ونعم، إثبات السداد مطلوب عند تقديم المطالبة.
ومن إثباتات السداد المقبولة لدى جي آي جي إيصال بطاقة الائتمان أو إيصال المستشفى المختوم بما يفيد السداد. وتُعد هذه المستندات ضماناً بأن العضو قد سدّد تكاليف الخدمات التي حصل عليها.
ما هي إجراءات طلب استرداد قيمة مطالبتي؟
يمكنك تسجيل طلب المطالبة عبر تطبيق MyGIG Gulf للهاتف المحمول أو عبر موقع جي آي جي الخليج الإلكتروني . ويوفّر لك ذلك طريقة بسيطة وسهلة لتقديم مطالباتك ومتابعتها وإدارتها لك ولأفراد عائلتك المستفيدين من الوثيقة.
ما المقصود بـ«الفاتورة التفصيلية»؟ وهل هذا المستند مطلوب في كل مطالبة؟
الفاتورة التفصيلية هي فاتورة توضّح تفصيلاً كاملاً للخدمات الطبية التي تلقّيتها مع تكلفة كل خدمة على حدة. وهي ضرورية في كل مطالبة لأنها تبيّن بوضوح الخدمات التي تم الحصول عليها وتواريخها والتكاليف المقابلة لها.
هل يمكن تقديم نسخ ممسوحة ضوئياً من مستندات المطالبة؟
نعم، تقبل جي آي جي الخليج النسخ الممسوحة ضوئياً من المستندات. غير أنه من المهم الإشارة إلى أننا قد نطلب المستندات الأصلية في بعض الحالات. لذلك ننصحك بالاحتفاظ بجميع المستندات الأصلية المتعلقة بعلاجك إلى حين إنهاء المطالبة.
يُرجى العلم بأن جي آي جي الخليج تحتفظ بحقها في طلب المستندات الأصلية أثناء معالجة المطالبة، لذا ننصحك بشدة بالاحتفاظ بالمستندات الأصلية لمدة لا تقل عن 12 شهراً من تاريخ العلاج أو إلى حين تسوية المطالبة بنجاح.
لقد قدّمت مطالبة طبية، فماذا أتوقّع بعد ذلك؟
بعد تقديم مطالبتك، سنرسل إليك رقماً مرجعياً للمطالبة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. ويمكنك استخدام هذا الرقم المرجعي لتتبّع سير مطالبتك في أي وقت.
نهدف إلى مراجعة مطالبتك خلال 5 أيام عمل، وتسوية المطالبات المستحقة عبر التحويل المصرفي خلال 10 أيام عمل، شريطة استلامنا لجميع المستندات المطلوبة.
In case the claim documents are insufficient, we will inform you via email of the incomplete information or documents. Additionally, you can also check the status of your claims by logging into the
GIG Gulf Website
or using the
MyGIG Gulf Mobile App
بمن أتواصل في حال وجود أي اختلافات في التسوية؟
إذا واجهت أي اعتراضات أو اختلافات، ننصحك بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني mcs@gig-gulf.com أو من خلال خيار «اتصل بنا» للحصول على المساعدة.
ما هي الرسوم المعقولة والمعتادة (R&C)؟ ومتى تُطبَّق؟
تُقيَّم جميع المزايا والخدمات المقدَّمة لاسترداد قيمتها وفقاً للرسوم المعقولة والمعتادة أو حسبما هو محدّد في جدول المزايا الخاص بك، وبما يتوافق مع شروط وأحكام وثيقتك.
وتمثّل الرسوم المعقولة والمعتادة قيمة متوسطة تستند إلى التكاليف المخفّضة المتفق عليها معنا لعلاجات مماثلة ضمن الشبكة المحدّدة في خطتك.
ويعني ذلك أنه قد تترتب عليك نفقات شخصية بحسب مدى توافق الرسوم مع هذا المعيار. وللاطلاع على تفاصيل وثيقتك الصحية، بما في ذلك النفقات الشخصية المحتملة، يمكنك مراجعة جدول المزايا ودليل العضوية عبر
تطبيق MyGIG Gulf للهاتف المحمول.
كم تستغرق معالجة مطالبة الاسترداد الخاصة بي؟
تهدف جي آي جي الخليج إلى مراجعة مطالباتك المستحقة خلال 5 أيام عمل وإتمام التسوية خلال 10 أيام عمل، شريطة استلامنا لجميع المستندات المطلوبة.
لماذا يقل مبلغ الاسترداد عن المبلغ الذي طالبت به؟
يخضع مبلغ الاسترداد الذي تتلقّاه لتعديلات وفقاً لشروط وأحكام
وثيقتك. وتراعي هذه التعديلات العوامل التالية:
- خصومات نسبة المساهمة في الدفع والتأمين المشترك حسبما هو موضّح في شروط وثيقتك.
- مبلغ التحمّل، إن وُجد وحسبما هو محدّد في شروط وثيقتك.
- إذا تجاوزت تكلفة الخدمات المطالَب بها متوسط تكلفة الخدمات ضمن شبكة مقدّمي الخدمات التابعة لـ GIG الخليج، يُخصم المبلغ الزائد من إجمالي الفاتورة.
ما هي طريقة سداد مطالبات الاسترداد؟
تُسدَّد مطالبات الاسترداد عن طريق التحويل المصرفي. ولضمان سلاسة العملية، يُرجى تحديث بياناتك المصرفية عبر تطبيق MyGIG Gulf للهاتف المحمول أو موقع جي آي جي الخليج الإلكتروني . ولاستلام المبالغ دون أي تأخير، يُرجى تزويدنا ببيانات حساب مصرفي كاملة وصحيحة.
ما الفرق بين المطالبة والشكوى؟
المطالبة هي طلب تقدّمه للحصول على التغطية أو على استرداد النفقات بموجب وثيقة التأمين الخاصة بك.
أما الشكوى فتُقدَّم عندما لا تكون راضياً عن خدمة أو تجربة أو نتيجة، مثل حالات التأخير أو القرارات المتعلقة بالمطالبات، وترغب في مراجعة الأمر ومعالجته.
وباختصار، المطالبة تتعلق بالحصول على المزايا، بينما الشكوى تتعلق بمعالجة الملاحظات أو عدم الرضا.
إدارة الوثيقة
المساعدة القانونية
للحصول على استشارة قانونية مجانية
من المستشارين القانونيين لدى جي آي جي.
العناية بالعملاء
الإمارات: 800 702 92
الشكاوى
اتصل بنا
الطوارئ الطبية: +971 44294003
الرقم الدولي : +971 45074085
الإلغاءات
ألغِ وثيقتك عبر الإنترنت
